Maitrise qualité

 Prestations périodiques

  • Édition et communication d'un planning des prestations précisant leur fréquence avec jour et plage horaire, leur nature, les intervenants;
  • Contrôles internes par chef d'équipe visant au respect de ce planning, de la . qualité, de l'application des méthodes de travail, de la sécurité, du port des E.P.I ;
  • Édition et communication de fiches de contrôle avec notation du niveau de qualité des prestations, de l'état de propreté générale des locaux;
  • Contrôles contradictoires avec le client ou son représentant à sa demande, et reprise des prestations non conformes sous 48 heures;

Prestations ponctuelles

  • Edition et communication d'un calendrier d'interventions précisant la date et plage horaire d'exécution des prestations définies suivant cahier des charges, les intervenants;
  • Contrôles internes par chef d'équipe visant au respect de ce calendrier, de la qualité de la prestation, de l'application des méthodes de travail, de la sécurité et du port des E.P.I ;
  • Edition et communication au client d'un bon d'exécution;
  • Contrôle contradictoire avec le client ou son représentant à sa demande, et reprise des prestations non conformes sous 48 heures;

Prestations exceptionnelles

  • Edition et communication d'un bon de travaux sur commande, précisant la nature des prestations, le lieu et la plage horaire d'intervention, les intervenants;
  • Contrôle interne par chef d'équipe ou auto contrôle par agent niveau ASS ou ATQS si besoin en relation directe avec le client;
  • Signature du bon de travaux par le client lorsqu'il est sur les lieux